Sprawdź biuro podróży

Chcesz spokojnie wypocząć na wakacjach? To się wcześniej odpowiednio przygotuj. Lista przedwyjazdowych obowiązków jest długa, a jeden z jej najważniejszych punktów to sprawdzenie wiarygodności biura podróży. Wiele osób ma już tego świadomość i weryfikuje wiarygodność touroperatora w różnych źródłach, w tym w Rejestrze Dłużników BIG InfoMonitor, gdzie na koniec maja widniało 947 biur podróży i agentów turystycznych, których zadłużenie wyniosło 106,5 mln zł.

Pamiętamy czasy, kiedy to wiele osób urlop planowało z dalekim wyprzedzeniem, często wielomiesięcznym. Biura turystyczne korzystały z tego i już w zimie zaczynały wyprzedaże letnich wakacji. Ostatni rok nie był jednak przychylny dla tego typu praktyk, bo w zależności od fal epidemicznych hotele, pensjonaty, atrakcje turystyczne, a nawet granice państw były zamykane. Nie dziwi więc fakt, że Polacy po okresie lockdownów są spragnieni normalności, odpoczynku i oderwania się od realiów pandemicznej rzeczywistości. Rośnie także stopniowo współczynnik zaszczepienia populacji, co sprzyja zainteresowaniu wczasami.

Trudno jednak mówić o wakacjach bez ryzyka, tym bardziej w czasie pandemii. Branża turystyczna w czasie lockdownów poważnie ucierpiała. Działalność gospodarczą w ubiegłym roku zawiesiło 10 tysięcy hoteli i 400 biur podróży. Liczba bankructw w hotelarstwie i gastronomii wzrosła o 185 proc. - wynika z raportu przygotowanego przez firmę ExpertSender pokazującego jak branża turystyczna radzi sobie w trakcie pandemii

Agenci turystyczni w największych tarapatach

Branża turystyczna to nie tylko biura podróży i hotele. Pandemiczny kryzys dotknął również agentów, pośredników, pilotów wycieczek i punkty obsługi turystycznej. Na zawieszenie działalności w 2020 r. zdecydowało się około 800 takich przedsiębiorstw.

Jak wynika z danych zgromadzonych w Rejestrze Dłużników BIG InfoMonitor i bazie BIK, branża turystyczna, do której zaliczają się organizatorzy turystyki, pośrednicy i agenci turystyczni oraz podmioty prowadzące pozostałą działalność usługową w zakresie rezerwacji, na koniec maja, miała prawie 106,5 mln zł zaległych zobowiązań. I choć w ciągu roku zaległości branży nieznacznie się zmniejszyły – z prawie 118 mln zł na koniec maja 2020 (o 9 proc.), to już tak kolorowo nie jest u agentów turystycznych, których zaległości wzrosły o 68,5 proc. do ponad 20 mln zł. O ponad 45 proc. zwiększyły się też zaległości pilotów wycieczek i przewodników, a suma ich długów przekroczyła 1,3 mln zł. Nienajlepiej mają się również firmy działające w obszarze informacji turystycznej i choć kwoty zaległości są już duże niższe w przypadku tych firm, to w ciągu roku wzrosły o ponad 88 proc. do prawie 0,5 mln zł. W turystyce kłopoty z płatnościami ma łącznie 947 firm – o 8 więcej niż rok wcześniej.

Rejestr Dłużników bazą wiedzy również dla turysty

Upadek może stać się udziałem nie tylko małych i nieznanych agencji. Historia pokazuje, że bankructwo touroperatora może mieć miejsce także w przypadku popularnych firm. Dla przypomnienia, czarny rok polskiej turystyki przypadł na 2012, kiedy to upadło 15 dużych biur podróży. Lata 2013 i 2014 okazały się dla branży turystycznej i dla turystów już dużo lepsze. Jednak wydając kilka, czy kilkanaście tysięcy złotych na wyjazd warto każdorazowo zastosować zasadę ograniczonego zaufania i dobrze sprawdzić wiarygodność wybranego tour operatora.

Dobrym źródłem informacji o sumiennym spłacaniu zobowiązań przez firmy jest Raport o Przedsiębiorcy z BIG InfoMonitor. Pobranie raportu nie wymaga zgody sprawdzanej firmy ani umowy z BIG InfoMonitor. W dokumencie można otrzymać pozytywne i negatywne informacje gospodarcze na temat danego podmiotu. Jest to proste i szybkie działanie, wystarczy znać NIP sprawdzanej firmy.

- Istnieje wiele sposobów, aby zmniejszyć ryzyko zawarcia umowy z niewiarygodnym tour operatorem. Jednym z nich jest sprawdzenie firmy turystycznej w Rejestrze Dłużników BIG, które gromadzi dane o zaległych płatnościach z wszystkich sektorów rynku. Sprawdzenie potencjalnego organizatora wycieczki to koszt zaledwie 30 złotych. To niewiele, a może znacznie zminimalizować stres związany z podróżą - podkreśla Sławomir Grzelczak.

Inne źródła też są ważne

• Warto przeprowadzić weryfikację i sprawdzić biuro w rejestrze Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych.

• Powinno się zweryfikować, czy wybrane przez nas biuro posiada certyfikaty potwierdzające jego wiarygodność, np. Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo, świadczący o braku zaległości płatniczych w Rejestrze Dłużników BIG InfoMonitor, BIK, i ZBP.

• Kolejnym krokiem może być sprawdzenie czy wybrane biuro podróży jest członkiem Polskiej Izby Turystycznej (http://www.pit.org.pl).

• Biura podróży działające w Polsce, tak jak każdą inną firmę, sprawdzisz również w Krajowym Rejestrze Sądowym oraz bazie CEIDG. Warto też sprawdzić informacje na ten temat w Urzędzie Marszałkowskim.

• Można też zasięgnąć opinii znajomych, którzy korzystali już z ofert danego biura, a także poszukać opinii na jego temat np. w Internecie.

Jak pobrać Raport o Przedsiębiorcy?

Dokument można uzyskać na dwa sposoby: listownie lub poprzez portal www.BIG.pl po uprzednim zarejestrowaniu.

Zawiera on informacje, czy firma figuruje w Rejestrze Dłużników BIG InfoMonitor, na jaką kwotę zalega oraz przez kogo została dopisana (o ile wierzyciel nie zastrzegł swoich danych).