• Dla Konsumenta
• Dla Firmy
• O BIG InfoMonitor
• Certyfikat FWF

Najczęściej zadawane pytania

Dla Konsumenta

• Ile kosztuje wysłanie wezwania do zapłaty?
  Wezwanie do zapłaty jest dostępne za darmo. Możesz je pobrać tutaj. Płacisz jedynie za wysłanie wezwania listem poleconym (zgodnie z cennikiem opłat pocztowych).
• Dlaczego muszę czekać 14 dni po wysłaniu wezwania?
  14 dni to wymóg ustawowy. W wielu przypadkach dłużnik oddaje pieniądze w ciągu tych 14 dni z obawy przed wpisaniem go do Rejestru Dłużników w BIG InfoMonitor i związanych z tym problemów z bankami.
• Otrzymałem zwrot długu w ciągu 14 dni. Czy muszę zapłacić BIG InfoMonitor?
  Jeśli dłużnik zwrócił pieniądze w ciągu 14 dni od wysłania wezwania do zapłaty, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.
• Dostałem wezwanie do zapłaty od wierzyciela. Co robić?
  Najlepszym wyjściem z tej sytuacji jest spłata zadłużenia. Jeśli nie spłacisz długu, twoje dane zostaną wpisane do Rejestru Dłużników BIG, gdzie będą widnieć przez 10 lat lub do momentu spłaty długu.
  
• Czy każdy może dopisać dłużnika?
  Jeżeli jesteś konsumentem i posiadasz dokument tożsamości, możesz dopisać swojego dłużnika do Rejestru Dłużników BIG, pod warunkiem, że posiadasz tytuł wykonawczy z sądu, potwierdzający, że Twoje roszczenie faktycznie istnieje.
  
• Nie mam numeru PESEL dłużnika. Co robić?
  Jeśli nie masz możliwości uzyskania numeru PESEL dłużnika, możesz wysłać wniosek o udostępnienie danych ze zbioru PESEL. Wniosek dostępny jest na stronie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji. Wejdź na stronę MSWiA i dowiedz się więcej
• Dlaczego powinienem sprawdzić siebie?
  Raport o Sobie pozwala sprawdzić, czy Twoje dane widnieją w Rejestrze Dłużników w BIG InfoMonitor. Jeżeli tak jest, możesz nie otrzymać kredytu, telefonu komórkowego, Internetu, itp. Będziesz postrzegany jako potencjalnie niewypłacalny klient.
  
• Czy sprawdzenie siebie jest bezpłatne?
  Tak. Raport o Sobie można otrzymać za darmo.
• Jak sprawdzić czy nie zostałem dopisany do Rejestru BIG?
  Aby sprawdzić informacje na swój temat w BIG InfoMonitor, należy złożyć wniosek o udostępnienie Raportu o Sobie zgodnie z instrukcją.
  
• Ile kosztuje wpisanie dłużnika do BIG?
  Jeśli w ciągu 14 dni od wysłania bezpłatnego „Wezwania do zapłaty”, nie otrzymałeś zwrotu długu, możesz podpisać umowę z BIG InfoMonitor i wpisać dłużnika do Rejestru BIG. Płacisz tylko jednorazowo za wpisanie dłużnika. Koszt wpisania dłużnika jest zgodny z cennikiem BIG InfoMonitor. Zobacz cennik.
  
• Dlaczego banki współpracują z BIG InfoMonitor S.A.?
  BIG InfoMonitor daje bankom i przedsiębiorcom wiedzę na temat rzetelności płatniczej potencjalnych kredytobiorców i kontrahentów. Dopisanie dłużnika do Rejestru Dłużników w BIG InfoMonitor sprawia, że zdecydowana większość dłużników spłaca swoje zaległe zobowiązania.
• Kim jest właściwie BIG InfoMonitor S.A.?
  Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. (BIG InfoMonitor) przyjmuje, przechowuje oraz udostępnia informacje gospodarcze o zadłużeniu konsumentów i przedsiębiorców.
  Jako jedyne z BIG-ów w Polsce mamy również dostęp do baz: Biura Informacji Kredytowej S.A. oraz Związku Banków Polskich.<
• Kim jest wierzyciel?
  Wierzyciel to osoba, która ma prawo domagać się spłaty zobowiązań od dłużnika (innej osoby lub firmy) na podstawie łączącej je umowy.
• Co to jest tytuł wykonawczy?
  Tytuł wykonawczy to dokument sądowy nakazujący spłatę zobowiązań, opatrzony klauzulą wykonalności. Zobacz jak wygląda klauzula wykonalności.
• Kim jest dłużnik?
  Dłużnik to osoba zobowiązana do spłaty długu na rzecz innej osoby (wierzyciela) na podstawie łączącej je umowy.
• Co oznacza słowo „konsument”?
  Konsument to osoba kupująca od przedsiębiorcy towar lub usługę. Zgodnie z kodeksem cywilnym jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem jest więc osoba prywatna będąca np. klientem banku.

Dla Firmy

• Dlaczego warto wybrać BIG InfoMonitor?

  BIG  InfoMonitor jako jedyny z BIG-ów w Polsce, oprócz własnego Rejestru Dłużników BIG, umożliwia dostęp do baz Biura Informacji Kredytowej (BIK) oraz Związku Banków Polskich (ZBP), dzięki czemu zapewnia wymianę informacji o dłużnikach pomiędzy sektorem bankowym i przedsiębiorcami. Rocznie przekazujemy miliony raportów, do których nie ma dostępu żaden inny BIG.

• Jakie usługi oferuje BIG InfoMonitor?

  BIG InfoMonitor wymienia informacje gospodarcze (informacje o przeterminowanym zadłużeniu osób i firm) pomiędzy bankami a wszystkimi sektorami gospodarki. Daje bankom i przedsiębiorcom wiedzę na temat wiarygodności płatniczej potencjalnych kredytobiorców i kontrahentów, informacje uzyskane poprzez BIG InfoMonitor pomagają ograniczyć ryzyko finansowe prowadzonej działalności gozpodarczej. Dopisanie nieuczciwych płatników do Rejestru Dłużnikóww BIG sprawia, że zdecydowana większość dłużników spłaca swoje zaległe zobowiązania.

• W jaki sposób można podpisać umowę?

  Przy próbie skorzystania z produktu, na który jest wymagana umowa, system sam wyświetli formularz, w którym trzeba przekazać dane potrzebne do jej zawarcia. Wzór umowy do podpisu jest generowany automatycznie. Można go pobrać z Panelu Klienta.  Informacja o wygenerowaniu umowy przychodzi na adres e-mail. Nie można pobrać druku umowy do własnoręcznego wypełnienia.

• Jakie są warunki wpisania dłużnika do Rejestru Dłużników w BIG InfoMonitor?

  Dane dłużnika można przekazać do Rejestru Dłużników BIG 30 dni po wysłaniu do niego listem poleconym wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem o zamiarze dokonania wpisu do Rejestru Dłużników BIG. Przedsiębiorca może przekazać informację o zadłużeniu, wynikającą z określonego stosunku prawnego pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem (np. umowa, faktura) lub stwierdzoną tytułem wykonawczym.

   Warunki przekazywania Informacji Gospodarczych wynikających z określonego stosunku prawnego (najczęściej z umowy):

  Jeżeli dłużnik jest konsumentem:  zaległość musi być na kwotę minimum 200 zł., a od terminu zapłaty minęło przynajmniej 60 dni.

  Jeżeli dłużnik jest przedsiębiorcą: zaległość musi być na kwotę minimum 500 zł., a od terminu zapłaty minęło przynajmniej 60 dni.

  Warunki przekazywania Informacji Gospodarczych potwierdzonych tytułem wykonawczym:
  
  Kwota i okres zaległości są bez znaczenia, zarówno w przypadku przedsiębiorców, jak i konsumentów.

• Czy istnieje możliwość stałej współpracy z BIG InfoMonitor?

  Tak.  Istnieje możliwość stałej współpracy w ramach umowy abonamentowej z BIG InfoMonitor. Aby korzystać z pełnego pakietu produktów i usług oraz mieć możliwość wybrania odpowiedniego rozwiązania dla Twojej firmy, zapoznaj się z cennikiem abonamentowym - kliknij tutaj.

• Czy Przedsiębiorca musi posiadać tytuł wykonawczy, żeby wpisać dłużnika do Rejestru Dłużników BIG?

  Nie. Przedsiębiorca nie musi posiadać tytułu wykonawczego* potwierdzającego zobowiązanie. Taki obowiązek jest nałożony przez ustawę tylko na osoby fizyczne.

  Przedsiębiorca może wpisać dłużnika do Rejestru Dłużników BIG na podstawie podpisanej umowy z BIG InfoMonitor.  Muszą natomiast być spełnione następujące warunki:

  1. Od terminu zapłaty minęło 60 dni.
  2. Dług przekracza: 200 zł – w przypadku konsumenta;lub 500 zł – w przypadku firmy.

  * Jeśli natomiast przedsiębiorca posiada, tytuł wykonawczy, może wpisać dłużnika na innych warunkach (pyt. 8).

• Czy firma może wpisać dłużnika na podstawie tytułu wykonawczego?

  Tak. Posiadając tytuł wykonawczy, można przekazać dane dłużnika 14 dni po wysłaniu do niego listem poleconym wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem o zamiarze przekazania informacji gospodarczej do Rejestru Dłużników w BIG InfoMonitor. W tym przypadku kwota i okres zadłużenia nie mają znaczenia.

• Czy można wpisać informację gospodarczą o przedawnionych zobowiązaniach?

  Tak. Przedawnienie, nie zmienia faktu, że dług istnieje. Zatem także długi przedawnione mogą zostać dopisane do Rejestru Dłużników w BIG InfoMonitor, pod warunkiem, że kwota długu przekracza 200 zł - w przypadku zadłużenia osoby fizycznej (konsumenta) lub 500 zł – w przypadku przedsiębiorcy; nie dotyczy tytułu wykonawczego.

• Jakie informacje z BIK są udostępniane przez BIG InfoMonitor?

  BIG InfoMonitor udostępnia z bazy BIK tylko te informacje, które spełniają wymogi danych gospodarczych.

  • Na temat konsumentów są to informacje o zobowiązaniach na kwotę powyżej 200 zł, gdy od terminu zapłaty minęło przynajmniej 60 dni
  • Na temat przedsiębiorców są to informacje o zobowiązaniach na kwotę powyżej 500 zł,  gdy od terminu zapłaty minęło przynajmniej 60 dni.
• Czy można korzystać z loginu innego użytkownika?

  Nie. Każdy użytkownik powinien posiadać własne dane dostępowe. Próba zarejestrowania się na czyjś PESEL grozi konsekwencjami prawnymi.

• Czy trzeba posiadać upoważnienie, żeby sprawdzić inna firmę?

  Można sprawdzić inną firmę bez pisemnej zgody podmiotu będącego przedmiotem zapytania. Upoważnienie (w formie pisemnej) jest wymagane jedynie w przypadku, gdy chcemy dodatkowo uzyskać informacje o przedsiębiorcy, pochodzące z Biura Informacji Kredytowej oraz Związku Banków Polskich (co jest możliwe za pośrednictwem BIG InfoMonitor). Zgoda na przeszukanie baz, jest ważna przez cały czas obowiązywania umowy.

• Jakie informacje z ZBP są udostępniane przez BIG InfoMonitor?

  W wyniku przeszukania bazy Bankowy Rejestr ZBP można otrzymać informację, że klient figuruje, albo nie figuruje w bazie prowadzonej przez Związek Banków Polskich.  Komunikat „Znaleziono zapis w bazie” oznacza, że z jakiegoś powodu bank (lub banki) przekazał negatywną informację na temat zobowiązań klienta.

• Jak można uzyskać numer PESEL dłużnika?

  Jeśli nie masz możliwości uzyskania numeru PESEL dłużnika, możesz wysłać wniosek o udostępnienie danych ze zbioru PESEL. Wniosek dostępny jest na stronie Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji. Wejdź na stronę MSWiA i dowiedz się więcej.

• Co należy zrobić jeśli zmieni się wysokość długu?
  1. Jeżeli dłużnik spłaci część swojego zobowiązania, należy zaktualizować Informację Gospodarczą.
  2. Jeżeli w ramach tej samej umowy dług wzrósł, nie trzeba wysyłać kolejnego wezwania do zapłaty – wystarczy zaktualizować Informację Gospodarczą.

   

• Co należy zrobić jeśli dłużnik ureguluje zobowiązanie?

  Wierzyciel ma ustawowy obowiązek usunięcia informacji gospodarczej z Rejestru Dłużników BIG w terminie 14 dni od daty zaksięgowania na swoim rachunku całości zobowiązania. W przeciwnym razie grozi mu grzywna w wysokości 30 tys. zł.

• Jak zaktualizować dane swojej firmy np. adres?

  Aby zaktualizować dane firmy, należy powiadomić o tym Biuro Obsługi Klienta BIG InfoMonitor, wysyłając e-mail na adres: bok@big.pl.

• Czy po wypowiedzeniu/wygaśnięciu umowy informacje gospodarcze są nadal przechowywane w Rejestrze Dłużników BIG InfoMonitor?

  Nie.  Po zakończeniu umowy Biuro Informacji Gospodarczej ma obowiązek usunąć wszystkie informacje wprowadzone przez danego użytkownika.

• Czy firma może sprawdzić siebie?

  Tak. Przedsiębiorca może sprawdzić, czy jego firma została dopisana do Rejestru Dłużników BIG. W tym celu należy zarejestrować się, czyli utworzyć swoje BIGKonto, a następnie w boksie „SPRAWDŹ SWOJĄ FIRMĘ”, postępować zgodnie z instrukcją.

• Jakie dokumenty są potrzebne do sprawdzenia swojej firmy?

  Ksero dokumentów firmowych:

  • Własna działalność gospodarcza- swój dokument tożsamości, wpis do ewidencji gospodarczej (EDG).

  • Spółka cywilna – Dokumenty tożsamości osób wpisanych w umowie spółki jako osoby reprezentujące spółkę i potwierdzenie wpisu do ewidencji gospodarczej (EDG) wymienionych osób.
  • Inna spółka – Potwierdzenie wpisu spółki do KRS i dokumenty tożsamości osób upoważnionych do podpisania umowy.

  Użytkownikiem Systemu może być osobą, która figuruje w dokumentach rejestrowych firmy albo osobą, która ma upoważnienie do reprezentowania firmy przed BIG InfoMonitor, wystawione przez osobę figurujacą w dokumentach rejestrowych.

• Czy aby sprawdzić swoją firmę trzeba zawierać umowę z BIG InfoMonitor?

  Tak. W trakcie próby skorzystania z produktu, na który umowa jest wymagana, system sam wyświetli formularz, w którym trzeba przekazać dane potrzebne do jej zawarcia. Wzór umowy do podpisu jest generowany automatycznie. Można go pobrać z Panelu Klienta, a informacja o wygenerowaniu umowy przychodzi również na adres e-mail. Nie można pobrać druku umowy do własnoręcznego wypełnienia.

• Czy można sprawdzić inną firmę w BIG InfoMonitor

  Tak. Na takim raporcie znajduje się informacja, czy ktoś dopisał daną firmę do Rejestru Dłużników BIG, a jeśli tak, to kto i z jaką kwotą. W ten sposób można się upewnić, czy warto podjąć współpracę z danym przedsiębiorcą. Do sprawdzenia innej firmy nie jest potrzebna umowa z BIG InfoMonitor.

• Gdzie jest cennik?
  • Chcesz korzystać z pełnego pakietu produktów i usług? Zapoznaj się z cennikiem usług abonamentowych i wybierz rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy -  kliknij tutaj.
  • Chcesz jednorazowo skorzystać z usługi BIG InfoMonitor? Zapoznaj się z cennikiem usług detalicznych- kliknij tutaj.

Certyfikat FWF

• Po co mojej firmie Certyfikat?

  Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo to jedyny tego typu dokument na rynku, wydawany w oparciu o weryfikację w trzech bazach danych:

  • Rejestr Dłużników BIG;
  • bazy Biura Informacji Kredytowej;
  • System BANKOWY REJESTR Związku Banków Polskich.

   
  

  Z Certyfikatem Firmy Wiarygodnej Finansowo zwiększysz swoje szanse na rynku – według badań TNS OBOP (2011r.), 80% przedstawicieli firm w Polsce twierdzi, że udokumentowanie firmy jako wiarygodnej finansowo ma wpływ na podejmowanie przez nie decyzji o rozpoczęciu współpracy.

  Dokument ten to skuteczne narzędzie promocyjne. Dzięki niemu zdobędziesz przewagę w działaniach handlowych.  
  
• Gdzie mogę wykorzystać Certyfikat?
  Dzięki Certyfikatowi Firmy Wiarygodnej Finansowo zyskasz przewagę w działaniach handlowych, zdobędziesz lepsze kontrakty – Twoja firma już „na starcie” będzie postrzegana jako solidna i wypłacalna. Zdobędziesz też uznanie w oczach swoich pracowników – dasz im jasny sygnał, że jesteś solidny i nie zalegasz z wypłatami wynagrodzeń. Będziesz postrzegany jako godny zaufania przedsiębiorca – Twoją wiarygodność finansową będzie mógł zweryfikować każdy, 24h/7 dni w tygodniu.
  
• Czy ktoś honoruje Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo?

  Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo honorują przede wszystkim inne firmy wiarygodne finansowo. Z Certyfikatem stworzysz pozytywny wizerunek swojej firmy – Twoi kontrahenci i klienci dostaną sygnał, że w biznesie kierujesz się zasadami fair play.

  Certyfikat honorowany jest również  przez firmy i instytucje partnerskie Programu (banki/korporacje m.in. telekomy) – oznacza to m.in. lepsze warunki współpracy. 
  
• Jak mogę zdobyć Certyfikat?
  1. Zarejestruj się w serwisie BIG.pl,
  2. Wydrukuj i podpisz umowę w 2 egzemplarzach,
  3. Dokonaj opłaty za Certyfikat,
  4. Wyślij do BIG InfoMonitor podpisane dokumenty,
  5. Korzystaj z Programu Firma Wiarygodna Finansowo.
• Jakie są kryteria uzyskania Certyfikatu?

  Aby uzyskać Certyfikat, należy spełnić kryteria wstępne:

  1. Kryterium historii działalności - Certyfikat wydawany jest firmie działającej na rynku minimum 6 miesięcy.
  2. Kryterium bieżącej wiarygodności płatniczej firmy - warunkiem spełnienia kryterium jest brak odnotowanych zaległości firmy w Rejestrze Dłużników BIG oraz w bazie BIK i Systemie Bankowy Rejestr ZBP.
  3. Kryterium bieżącej wiarygodności płatniczej właściciela – dodatkowym kryterium dla osoby prowadzącej działalność gospodarczą jest brak zaległości konsumenckich odnotowanych w Rejestrze Dłużników BIG oraz bazie BIK i Systemie Bankowy Rejestr ZBP.

   
  
• Jak kupić Certyfikat?
  Jeżeli firma spełnia kryteria uzyskania Certyfikatu, właściciel firmy powinien zalogować  się na stronie www.BIG.pl/certyfikat i dokonać płatności pre-paid (za rok z góry) lub wykupić odpowiedni abonament (na sam Certyfikat lub jako rozszerzenie oferty standardowej).  Aby wybrać rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy wyślij maila na adres: sprzedaz@infomonitor.pl a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i przedstawi ofertę.
  
• Jaki jest koszt Certyfikatu?
  Koszty Certyfikatu zależą od wybranego zakresu współpracy z BIG InfoMonitor.  Aby wybrać rozwiązanie odpowiednie dla Twojej firmy wyślij maila na adres: sprzedaz@infomonitor.pl a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i przedstawi ofertę.
• Spóźniłem się z zapłatą za Certyfikat – co zrobić?
  Jeśli spóźniłeś się  z zapłatą za Certyfikat, prosimy o niezwłoczne uregulowanie płatności.
• Zalegam z opłatami u innych kontrahentów – co z moim Certyfikatem?

  Jeśli jakiś przedsiębiorca wpisze informację o zaległym zadłużeniu Twojej firmy do Rejestru Dłużników BIG, powinieneś niezwłocznie uregulować płatności. Do tego czasu, podczas sprawdzania Twojej firmy w serwisie BIG.pl system wyświetli komunikat „ Firma o podanym NIP nie posiada aktualnego Certyfikatu, możliwe przyczyny: 

     - firma o podanym NIP nie posiada ważnego Certyfikatu

     - firma o podanym NIP nie spełnia kryteriów Programu Firma Wiarygodna Finansowo
  
• Jak mogę sprawdzić czy jakaś firma ma Certyfikat?

  Są trzy możliwości sprawdzenia czy inna firma uzyskała Certyfikat Firmy Wiarygodnej Finansowo:

  • Poprzez serwis www.BIG.pl/certyfikat, wpisując w ‘okienko akcji’ NIP weryfikowanego przedsiębiorcy.
  • Poprzez baner Firma Wiarygodna Finansowo zamieszczony na stronie www uczestnika bądź partnera Programu;
  • Poprzez wpisanie w wyszukiwarkę internetową adresu: www.big.pl/certyfikat/NIP, gdzie NIP jest numerem NIP sprawdzanego przedsiębiorcy.

  W efekcie, w zależności od wyboru opcji, na stronie przeglądarki pojawi się Certyfikat lub wizytówka firmy z możliwością pobrania Certyfikatu. 
  
• Ile kosztuje mnie sprawdzenie czy inna firma ma Certyfikat?
  Sprawdzenie Certyfikatu innej firmy jest BEZPŁATNE.
• Czy ponoszę jakieś dodatkowe koszty, gdy ktoś sprawdza ważność mojego Certyfikatu?
  Nie. W ramach umowy z BIG InfoMonitor, wszyscy zainteresowani mogą BEZPŁATNIE sprawdzać ważność Twojego Certyfikatu.
• Jak mogę polecić firmę do Programu Firma Wiarygodna Finansowo?
  Jeśli jesteś uczestnikiem Programu Firma Wiarygodna Finansowo, możesz polecać swoich zaufanych partnerów biznesowych do uczestnictwa w Programie. Wystarczy zalogować się do swojego BIGKonta i w Panelu Klienta wpisać dane rekomendowanej firmy. 
• W jakim celu uiszczana jest opłata weryfikacyjna?
  Opłata weryfikacyjna związana jest ze wstępnym sprawdzeniem wiarygodności finansowej właściciela oraz firmy w trzech niezależnych bazach:

  • Rejestrze Dłużników BIG;
  • bazach Biura Informacji Kredytowej;
  • Systemie BANKOWY REJESTR Związku Banków Polskich.
• Podobno firma, którą sprawdzam posiada Certyfikat. System nie wyświetla go.

  Jeśli System nie wyświetli wizytówki z aktualnym Certyfikatem, oznacza to, że:

  firma o podanym NIP nie uczestniczy w Programie Firma Wiarygodna Finansowo lub firma o podanym NIP nie posiada aktualnego Certyfikatu.

• Co oznacza, że NIP jest nieprawidłowy?

  Jeśli podczas sprawdzania firmy w serwisie BIG.pl otrzymałeś komunikat „Podano nieprawidłowy NIP”, sprawdź czy poniższe kryteria są poprawne:

  • Kolejność cyfr
  • Liczba cyfr (prawidłowy NIP ma 10 cyfr)
  • Zgodność z NIP’em firmy, którą sprawdzasz

• Oddzwońcie do mnie
• Odpiszcie na mój e-mail
  

Przydatne informacje

Nasze publikacje